beltrivanoz
Zuletzt aktualisiert: 18. März 2025
Bei beltrivanoz verstehen wir, dass geschäftliche Entscheidungen manchmal überdacht werden müssen. Unsere Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Bildungsangebot gerecht zu werden. Wir bemühen uns um Transparenz und Fairness in allen Rückerstattungsprozessen.
Unsere Bildungsprogramme erfordern erhebliche Vorbereitung und Ressourcenzuweisung. Daher haben wir klare Richtlinien etabliert, die verschiedene Szenarien berücksichtigen.
Die Berechtigung zur Rückerstattung hängt von mehreren Faktoren ab – hauptsächlich vom Zeitpunkt Ihrer Anfrage und dem bereits genutzten Programmumfang. Wir versuchen, jeden Fall individuell zu bewerten, bleiben dabei aber unseren festgelegten Richtlinien treu.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden. Mündliche Anfragen können nicht bearbeitet werden, da wir eine dokumentierte Kommunikation für alle Teilnehmer benötigen.
Wenn Sie mindestens 14 Tage vor dem geplanten Programmstart stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 Euro. Diese Gebühr deckt administrative Kosten und bereits vorbereitete Materialien ab.
Stornierungen in diesem Zeitraum berechtigen zu einer Rückerstattung von 70% des gezahlten Betrags. Zu diesem Zeitpunkt haben wir bereits erhebliche Vorbereitungen getroffen und Ressourcen für Ihre Teilnahme reserviert.
In diesem Zeitfenster können wir leider nur noch 40% des Programmpreises zurückerstatten. Die meisten Vorbereitungen sind abgeschlossen, und eine Neuvergabe des Platzes ist nicht mehr realistisch möglich.
Senden Sie eine E-Mail an support@beltrivanoz.com mit Ihrer Buchungsnummer, dem Grund der Stornierung und Ihren Kontaktdaten. Je detaillierter Ihre Angaben, desto schneller können wir reagieren.
Innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Antrags. Wir prüfen die Berechtigung und informieren Sie über den voraussichtlichen Rückerstattungsbetrag.
Die vollständige Bearbeitung dauert in der Regel 7-10 Werktage. In Ausnahmefällen, besonders bei komplexeren Anfragen, kann dies auch etwas länger dauern.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister können weitere 3-5 Werktage bis zur Gutschrift vergehen.
Sobald ein Bildungsprogramm begonnen hat, gelten andere Bedingungen. Wir investieren erhebliche Ressourcen in jeden Teilnehmer, und Materialien werden bereits zur Verfügung gestellt.
Eine anteilige Rückerstattung ist möglich, wenn Sie innerhalb der ersten beiden Programmwochen zurücktreten. Die Berechnung basiert auf den verbleibenden, nicht genutzten Modulen. Materialkosten und bereits bereitgestellte Ressourcen werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Wir verstehen, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können. Bei nachweisbaren medizinischen Notfällen, familiären Krisen oder anderen außergewöhnlichen Situationen prüfen wir individuelle Lösungen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt – wir bemühen uns um faire Einzelfallentscheidungen, auch wenn diese von unseren Standardrichtlinien abweichen.
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit beltrivanoz | Gutschriftdauer Bank |
|---|---|---|
| Kreditkarte | 7-10 Werktage | 3-5 Werktage |
| PayPal | 7-10 Werktage | 1-2 Werktage |
| Banküberweisung | 7-10 Werktage | 2-4 Werktage |
| Lastschrift | 7-10 Werktage | 3-5 Werktage |
Die angegebenen Zeiten sind Richtwerte und können je nach Bank, Wochenenden und Feiertagen variieren. Internationale Überweisungen benötigen möglicherweise zusätzliche Zeit.
Bestimmte Situationen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung. Das schließt ein:
Sollten wir ein Programm absagen müssen – was äußerst selten vorkommt – erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge. Alternativ bieten wir die Umbuchung auf einen anderen Termin an.
In solchen Fällen kontaktieren wir Sie mindestens zwei Wochen im Voraus. Sie haben dann die Wahl zwischen sofortiger Rückerstattung oder der Reservierung eines Platzes im nächsten verfügbaren Durchgang.
Unser Support-Team beantwortet Ihre Fragen zu Rückerstattungen gerne während der Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr).
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